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Foire aux Questions
Vous avez des QUESTIONS concernant LES LIGNES DU RÉSEAU de la CC Dombes Saône Vallée ?
Carte OùRA
Où puis je trouver mon numéro de carte Oùra ?
Le numéro de carte est inscrit au verso de la carte et il se compose de 8 à 10 chiffres.
Comment sera rechargé mon abonnement aux transports scolaires ?
Si vous disposez déjà d’une carte Oùra valide, l’abonnement sera chargé en télédistribution (à distance) et sera activé sur votre carte lors de la première validation à bord du car. Pour cela, vous devez poser la carte Oùra à minima 10 secondes sur le valideur du car afin que l’abonnement annuel soit chargé dessus.
Si vous ne disposez pas d’une carte Oùra, celle-ci vous sera envoyée avant la rentrée, chargée de l’abonnement CCDSV.
À qui dois-je m’adresser si ma carte ne fonctionne pas ?
Si votre carte dysfonctionne, vous pouvez nous contacter par téléphone au 04.74.66.32.66, par mail via notre formulaire de contact, vous pouvez également vous déplacer à notre agence Maisonneuve (521 avenue de l’Europe – 69220 Belleville).
Comment me procurer une carte Oùra ?
La carte Oùra est un support billettique qui permet de circuler sur plusieurs réseaux de transports en région Auvergne Rhône-Alpes. Sur la CCDSV, ce support est compatible avec le réseau Saônibus et les transports scolaires.
Vous pouvez souscrire une carte Oùra lors de la souscription de votre abonnement CCDSV. Le coût de la carte est de 5€ à la souscription.
Transports scolaires CCDSV
Puis-je bénéficier des transports scolaires CCDSV ?
Pour bénéficier des transports scolaires, vous devez remplir 2 conditions cumulatives :
– Être domicilié dans une des 19 communes de la CCDSV (Civrieux, Saint Jean de Thurigneux, Ambérieux en Dombes, Massieux, Parcieux, Rancé, Reyrieux, Toussieux, Trévoux, Ars sur Formans, Misérieux, Saint Bernard, Saint Didier de Formans, Sainte Euphémie, Savigneux, Villeneuve, Fareins, Frans, Beauregard).
– Être scolarisé dans son établissement scolaire de secteur situé sur le territoire de la CCDSV.
Si l’élève n’est pas domicilié dans la CCDSV, il peut tout de même s’inscrire au transport scolaire de la CCDSV mais avec un tarif adapté (100 euros).
Comment connaître mes circuits et mes horaires ?
Toutes les informations sont disponibles en suivant ce lien https://www.maisonneuve.net/nos-reseaux/cc-dombes-saone-vallee/#horaires_lignes.
L’abonnement CCDSV est-il valable sur toutes les lignes ?
L’abonnement CCDSV vous donne accès à toutes les lignes du réseau CCDSV + les deux lignes régulières du réseau Saônibus.
Lors de votre souscription à l’abonnement, il est demandé de sélectionner la ligne sur laquelle va prioritairement voyager l’abonné pendant l’année scolaire.
Cette information est utilisée à des fins de statistiques afin d’étudier la fréquentation des lignes du réseau CCDSV.
Accueil d’un élève correspondant étranger ou stagiaire :
Le correspondant est accepté pour une durée maximale de 1 mois, si la venue est effectuée dans le cadre de la scolarité. L’élève accueillant doit avoir une autorisation de transport scolaire de la CCDSV. La demande doit être formulée par les établissements scolaires (pour les correspondants étrangers) et par les familles dans les autres cas, au moins 15 jours avant. Une autorisation de circuler sera alors délivrée par la CCDSV et transmise aux établissements scolaires pour transmission aux familles concernées.
Transports des enfants handicapés :
Le transport scolaire des enfants handicapés, relevant de la compétence du Conseil départemental de l’Ain.
Inscriptions et tarifs
Comment s’inscrire aux transports scolaires de la CCDSV ?
Les inscriptions se font uniquement en ligne, sur notre site : https://www.maisonneuve.net/inscription-et-boutique/ccdsv-abonnement/
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le règlement peut être effectué en ligne par carte bancaire (via un lien de paiement) ou par chèque (à l’ordre de MAISONNEUVE).
Les règlements en espèces doivent être déposés à l’agence MAISONNEUVE, 521 avenue de l’Europe, 69220 Belleville-en-Beaujolais (ouverture du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h).
Combien coûte l’abonnement CCDSV ?
Seuls les frais de gestion (dégressifs en fonction du nombre d’enfants), sont appliqués :
Les frais de gestion s’élèvent à 60€ pour un enfant inscrit, 50€ supplémentaires pour un deuxième enfant inscrit et 20€ supplémentaires à partir du troisième enfant inscrit.
La Communauté de communes Dombes Saône Vallée prend en charge le coût réel du transport scolaire représentant environ 600 € par enfant et par an.
Le montant des frais de gestion des élèves hors CCDSV sont fixés à 100€ par enfant.
Le tarif de 60€ est valable du 02/06/2025 au 18/07/2025. Au-delà, une pénalité de 50€ par enfant sera appliquée en cas de retard d’inscription ou de dossier incomplet. Au-delà du 31/10/2025, la pénalité s’élèvera à 100€ par enfant.
Comment bénéficier de la réduction famille ?
Pour bénéficier de la dégressivité des frais de gestion, les inscriptions des enfants d’une même famille doivent être réalisées en même temps.
- 60€ > 1 enfant
- 50€ > pour le 2ᵉ enfant
- 20€ > à partir du 3ᵉ enfant
Quelles sont les pièces justificatives demandées pour la souscription d’un abonnement CCDSV ?
- n° de circuit
- nom de l’arrêt proche du domicile
- n° carte Oùra
- photo d’identité numérisée ( y compris pour les détenteurs de la carte Oùra)
- justificatif de domicile de moins de 6 mois numérisé
- copie jugement tribunal ou attestation sur l’honneur si garde alternée
J’ai besoin d’un justificatif d’achat ?
Vous recevez par mail (renseigné lors de l’inscription) un récapitulatif PDF de votre inscription qui sera la preuve d’achat de votre abonnement CCDSV.
Comment sera rechargé mon abonnement aux transports scolaires ?
Si vous disposez déjà d’une carte Oùra valide, l’abonnement sera chargé en télédistribution (à distance) et sera activé sur votre carte lors de la première validation à bord du car. Pour cela, vous devez poser la carte Oùra à minima 10 secondes sur le valideur du car afin que l’abonnement annuel soit chargé dessus.
Si vous ne disposez pas d’une carte Oùra, celle-ci vous sera envoyée avant la rentrée, chargée de l’abonnement CCDSV.
Inscription à l’alerte SMS de votre ligne :
Le service d’alerte SMS GRATUIT permet de recevoir sur son téléphone les informations concernant une ou plusieurs lignes (adaptation, retard, perturbation, etc.). Pour vous inscrire rendez-vous sur notre site https://www.maisonneuve.net/, sur la page Alerte SMS.
J’ai perdu ma carte, ou puis-je demander un duplicata ?
Vous pouvez commander un duplicata en cas de perte ou de détérioration de votre carte directement sur notre site https://www.maisonneuve.net/inscription-et-boutique/ccdsv-abonnement/.
Le cout du duplicata est de 10€.
Ce duplicata peut être fait également lors de la souscription de votre abonnement annuel CCDSV.
Inscription tardive suite à un changement de situation (déménagement, séparation, changement d’établissement scolaire …)
Les élèves éligibles au transport scolaire, s’ils souhaitent s’inscrire au service de transport scolaire devront contacter la CCDSV ou le transporteur. Pour pouvoir s’inscrire, l’élève devra justifier d’un changement de situation personnelle ou familiale (déménagement, séparation, changement d’établissement scolaire …). Sans justification, l’inscription au transport scolaire sera majorée au tarif en vigueur.
Divers
J’ai perdu un objet lors de mon trajet :
Les objets trouvés dans les véhicules peuvent être remis au conducteur qui pourra à son tour vous les remettre. Le cas contraire, vous pouvez nous contacter par téléphone au 04.74.66.32.66 ou par mail via notre formulaire de contact